Маркетинговый бриф

О компании

• Кто вы;
• Когда основаны;
• Сертификаты, лицензии, разрешения;

Контакты

• Как с вами связаться, телефоны, почта, соц. сети

Миссия, ценности, принципы

• Почему вы решили заняться этим бизнесом.

О клиентах

• Портрет/аватар целевого идеального клиента;

Проблемы, боли

• Какую потребность хочет удовлетворить;
• Какую проблему хочет решить;
• Какую ценность получить;
• Какие эмоции получить;
• Что перестанет делать.

Цель посещения

• Что хочет узнать;
• Чем интересуется.

Цель покупки

• Какую потребность удовлетворить;
• Какую боль закрыть.

Факторы принятия решения

• Причины купить.

Возражения

• В чем сомневается;
• С чем не согласен;

Страхи

• Чего боится;
• Что может пойти не так;

Ожидания

• Каких результатов ожидает;
• Как видит процесс;

Эмоции

• Что клиент испытывает сейчас;
• Что хочет испытать потом.

Потребности

• Какие потребности клиента удовлетворяете?
• Какие проблемы удовлетворения потребности решаете?

• Если продукт удовлетворяет потребность клиента — почему его не покупают все клиенты с рынка?

Предложение

УТП

модель 4U:

• usefulness (полезность) — что хочет получить;
• ultra-specificity (ультраспецифичность) — факт/результат в цифрах;
• urgency (срочность) — срок, за который покупатель получит эффект/результат;
• uniqueness (уникальность) — в чем отличие от конкурентов.

Ключевые выгоды

• Что объективно изменится в мире клиента;

Факты результата

• Чего добьётся формально, дискретно, объективно;

Команда

• Кто работает в компании;
• Почему именно они.

Контент

• Фото;
• Видео;
• Технические характеристики;
• Инструкции по эксплуатации;
• Демонстрация продукта.

Целевые действия

• Что клиент должен сделать;
• Что можете дать взамен уже сейчас.

Цели бизнеса

• Конечная цель;
• Срок;
• Критерии успеха;
• Как проверить достижение цели.

Сомнения

• Что может пойти не так.

Продукт

• Что продаёте;
• Как работает;
• Кто делает;
• Ключевая выгода.

Процесс работы

• Как работаете с клиентом;
• Процесс работы с клиентом;
• Этапы работы.

Вопросы и ответы

• Что клиенты спрашивают;
• Ваши ответы, объяснения.

Отзывы клиентов